Авария в Адамусе
В воскресенье в муниципалитете Адамус (небольшой город в провинции Кордова) столкнулись два поезда. Власти сообщили о трагических последствиях: погибли десятки человек, около ста пассажиров получили ранения.
Между тем поезд высокой скорости, следовавший по маршруту Малага—Мадрид, сошёл с рельсов. Часть его вагонов выехала на встречный путь, по которому шёл другой состав, направлявшийся в Уэльву. После удара несколько вагонов упали с насыпи, и службы немедленно начали реагирование.
Экстренные службы и расследование
Сразу после аварии спасательные бригады приступили к эвакуации пассажиров и доставили раненых в больницы провинции Кордова (административный центр одноимённой провинции). Экстренные службы продолжают работать на месте происшествия.
Кроме того, специалисты начали расследование причин схода с рельсов и параллельно занялись восстановлением повреждённой инфраструктуры. По оценке властей, эти работы займут как минимум весь понедельник.
Полная остановка движения между регионами
После инцидента Администратор железнодорожной инфраструктуры Испании Adif (государственная компания, управляющая путями) распорядился немедленно остановить движение поездов дальнего следования и высокоскоростных линий между Мадридом и Андалусией (автономное сообщество на юге страны). Решение затронуло направления в Кордову, Севилью, Малагу и Уэльву и действует не менее одного дня.
Это решение последовало за оценкой рисков на линии и коснулось как национального оператора Renfe, так и частных компаний. В понедельник на вокзалах Аточа в Мадриде и Санта-Хуста в Севилье информационные табло показали массовые отмены рейсов, оставив тысячи пассажиров без поездок.
Обмен и возврат билетов
В ответ на ситуацию Renfe ввела специальный порядок обслуживания клиентов. Компания разрешила бесплатно обменивать или возвращать билеты на отменённые рейсы через официальный сайт, мобильное приложение, кассы вокзалов и службу поддержки.
Другие операторы — Ouigo, Iryo и Avlo (частные железнодорожные компании) — объявили о схожих мерах и порекомендовали пассажирам следить за обновлениями в официальных каналах. Кроме того, Adif открыл отдельную телефонную линию для родственников пострадавших, чтобы предоставлять актуальную информацию и поддержку.
Оригинал: источник
