Бюрократия без человеческого лица

На улицах Каталонии, среди шумного потока такси и спешащих прохожих, один таксист столкнулся с настоящим кошмаром. Он получил требование вернуть тысячу евро из-за ошибки в расчетах пособий. Социальная служба (орган, предоставляющий социальные услуги) ошибочно считает его 12-летнюю дочь взрослой, и теперь ему угрожают взысканием денег, которых у него нет.

Советы, которые он получает, звучат как абсурд: сначала заплатить, а потом пытаться вернуть средства. Это ставит его в крайне сложное положение, когда каждый евро на счету.

Личные истории

Но не только он страдает от бюрократических ошибок. Вдова, которая почти два года не получала пенсию, сталкивается с тем, что ее брак, зарегистрированный в Швейцарии, не признается. Она ждет, когда справедливость восторжествует, но время тянется слишком долго.

А 80-летний гражданин, которого вызывают в суд по делу, где он не замешан, оказывается втянутым в ситуацию, осуждающую его за ошибку, которую он не совершал. Бюрократия не щадит никого, и каждый день приносит новые испытания.

Автор статьи, освещающей эти случаи, критикует отсутствие человечности со стороны чиновников. Они требуют от граждан знания всех публикаций в официальных документах, одновременно оставляя людей в неведении и растерянности.

Призыв к действию

Правительство Каталонии (Generalitat, местные власти) объявило о намерении упростить административные процессы, но станут ли эти обещания реальностью? Автор призывает граждан “делать шум”, чтобы их проблемы не оставались незамеченными. Возможно, именно так удастся привлечь внимание к своим бедам и побудить чиновников действовать быстрее.