Искусственный интеллект становится всё более привычным помощником при выборе автомобиля. По данным «Motor 2026», подготовленного Observatorio Cetelem, 37 % испанских покупателей используют ИИ, чтобы собрать информацию о модели, финансировании и сервисе.
Среди тех, кто применял ИИ, 64 % полностью доверяют его рекомендации. Так клиент может пришк ценять автомобиль, а решение уже будет принято заранее.
Руководители автосалонов отмечают, что ИИ меняет почти всю работу дилеров. Клиенты приходят с 80 % решения уже готовым, а процессы в дилерском центре ускоряются и становятся более эффективными.
Согласно прогнозам, в ближайшие годы до 22 % задач в автосалонах изменятся в результате цифровизации, но человеческий труд останется основой.
Таким образом, ИИ трансформирует взаимоотношения между клиентом и дилером, поднимая уровень подготовки и удовлетворённости покупателя.
Оригинал: https://www.20minutos.es/motor/actualidad/conductores-ia-decidir-coche-nuevo-comprar_7006360_0.html
