Введение

В Испании спам-звонки стали настоящей напастью для миллионов людей. Новая Законодательная норма о телекоммуникациях, призванная решить эту проблему, оказалась недостаточно эффективной. Компании находят лазейки и продолжают беспокоить пользователей, несмотря на запреты.

Причины проблемы

Согласно новым правилам, звонить с мобильных номеров запрещено, а компании обязаны использовать определённый префикс для упрощения идентификации. Однако это не останавливает поток нежелательных звонков. Основная проблема кроется в условиях, которые испанцы подписывают в своих контрактах, часто не обращая внимания на мелкий шрифт и сложные формулировки.

Пункты, позволяющие использовать данные клиентов, становятся поводом для новых звонков. Так называемый “легитимный интерес” (права компаний на использование данных) даёт возможность компаниям, от которых мы отказались, вновь связываться с нами, предлагая новые услуги. Пункты о “предварительном согласии” открывают двери не только для самой компании, но и для третьих лиц. Это значит, что даже если вы не хотите слышать их предложения, они могут продолжать звонить.

Статистика

Недавний опрос Ассоциации испанских потребителей (Asociación Española de Consumidores) показал, что 99% испанцев всё ещё сталкиваются со спам-звонками. Зафиксировано, что 75% респондентов отметили, что время звонков стало более широким, включая звонки даже после 10 вечера. Это вызывает недовольство и раздражение, ведь многие просто хотят спокойствия.

Меры борьбы

Компании продолжают нарушать закон из-за недостаточного количества проверок. Организация OCU (Общая конфедерация потребителей) требует ужесточить меры, предлагая ввести специальные номера для идентификации спам-звонков, чтобы их легче было распознать. Они также предлагают создать удобные инструменты для отмены ранее данных согласий.

Но пока проблема остаётся актуальной, и даже регистрация в “Списке Робинзонов” (специальный реестр для защиты) не приносит желаемого результата.