Renfe и Iryo изменили правила после аварии в Адамусе
Компании высокоскоростных поездов, включая Renfe (государственный железнодорожный оператор Испании) и Iryo, изменили политику отмен после аварии в Адамусе, провинция Кордова. Эти изменения исключили компенсации, которые перевозчики выплачивали ранее за задержки. При этом европейское регулирование прямо обязывает компании компенсировать пассажирам опоздания в минимальных установленных размерах.
Регламент ЕС 2021/782 установил размеры компенсаций
Регламент Европейского союза 2021/782 определяет выплаты в зависимости от времени задержки прибытия по официальному расписанию. Если поезд опаздывает на 60–119 минут, перевозчик выплачивает пассажиру 25 % стоимости билета. При задержке более двух часов компания выплачивает 50 % цены билета, а при опоздании менее 60 минут компенсация не положена.
Условия, при которых компенсация не выплачивается
Регламент указывает, что пассажир не получает компенсацию, если компания сообщила о задержке до покупки билета. Перевозчики обязаны информировать о задержках и отменах поездов сразу после получения такой информации, без необоснованных промедлений.
Обязанности перевозчиков при длительных задержках
При задержке более одного часа компании предоставляют пассажирам бесплатные напитки и питание в разумном объеме с учетом времени ожидания, если могут это обеспечить. Если поезд оказывается заблокирован, перевозчик организует доставку пассажиров от текущего места к станции отправления, альтернативному пункту или конечному пункту назначения, когда это возможно. Если продолжить поездку нельзя, компания обязана как можно быстрее обеспечить альтернативные транспортные услуги.
Материал опубликовали 09/02/2026 в 04:31. Автор статьи — Хосе Мария Камареро.
Оригинал: источник
