Страх перед новыми технологиями

В небольших магазинах, где каждодневная рутина отнимает много времени и сил, внедрение искусственного интеллекта (ИИ) воспринимается как сложная и недостижимая задача. Владельцы часто перегружены рутинными делами и не могут найти время, чтобы разобраться в современных технологиях. Такой страх перед неизведанным и убеждение, что ИИ — это прерогатива крупных компаний, сковывает их действия.

Эмоциональные барьеры

По словам Луиса Леона (Luis León), соучредителя IA TRI Projects, основная проблема заключается не в технологиях, а в эмоциональных барьерах. Многие предприниматели испытывают недоверие к тому, что ИИ может принести пользу их бизнесу. Тем не менее, Сусана Гилаберт (Susana Gilabert) из Ассоциации Испанского Ритейла (Asociación Española del Retail) отмечает, что малый бизнес уже начинает использовать простые инструменты ИИ, даже не осознавая этого.

Автоматизация рутинных задач

Автоматизация рутинных задач может освободить время для более ценных взаимодействий с клиентами. Например, в одном из магазинов удалось сократить время на обработку типичных запросов, автоматизировав ответы на часто задаваемые вопросы. Это не только улучшило обслуживание, но и позволило владельцу сосредоточиться на более важных аспектах бизнеса.

Первый шаг к эффективности

Эксперты советуют начинать с небольших шагов. Внедрение одной или двух простых функций ИИ — это первый шаг к более эффективной работе. Ассоциации и государственные учреждения, такие как Cámara de España, играют важную роль в поддержке малых бизнесов, предоставляя обучение и подходящие инструменты.

Правильное использование ИИ

Важно понимать, что ИИ — это не волшебство. Его использование требует минимальной стратегии и ясного понимания сути процесса. Луис Леон заявляет, что правильное использование ИИ может стать конкурентным преимуществом для малых магазинов, позволяя им работать более эффективно и сосредоточиться на обслуживании клиентов.