Teleperformance купила Majorel в ноябре 2023 года
В ноябре 2023 года французская Teleperformance приобрела Majorel, созданную в 2019 году как joint venture. Компания работает в сфере аутсорсинга клиентского сервиса и модерации цифрового контента. После сделки материнская структура запустила серию процедур ERE (процедура коллективных увольнений) в испанском филиале.
Majorel объявила четыре ERE за два с половиной года в Испании
За менее чем два с половиной года Majorel инициировала четыре процедуры ERE в подразделениях по всей стране. Два ERE компания объявила в конце 2023 года и в марте 2024 года и уже реализовала. Еще два ERE Majorel объявила в феврале и апреле 2026 года, и они продолжаются, при этом общее число увольнений может почти достичь 1 400.
Барселона и Сарагоса стали основными точками сокращений Majorel
На фоне общенациональных мер Барселона стала городом с наибольшими потерями рабочих мест. За последние 30 месяцев здесь сократили около 600 позиций, что составляет чуть более 40 % всех увольнений Majorel. Последний ERE предусматривает увольнение 347 сотрудников, при этом из 550 модераторов контента компания планирует сохранить около 200, а процедура находится в 30‑дневном обязательном периоде консультаций.
Одновременно Majorel оценивает сокращение около 422 рабочих мест среди телоператоров в офисах Сарагосы. Компания называет это самым сильным ударом по call‑центрам группы за последние годы. В феврале 2026 года Majorel также объявила ERE на 329 работников, из которых 67 приходились на Барселону.
Переговоры, потеря клиентов и перенос функций Teleperformance
После истечения обязательных 30 дней переговоры продолжаются в SIMA (служба межконфедеральной медиации и арбитража). Профсоюз USOC сообщает о тупике в переговорах. Majorel связывает большинство ERE с утратой кампаний крупных клиентов, включая ByteDance, которая была крупнейшим и практически единственным клиентом офисов в Барселоне, а в Сарагосе — с завершением кампаний Lowi и Vodafone Perfect Star.
Представители переговорной стороны указывают, что 1 сентября заканчивается программа Trust and Safety, и предполагают автоматизацию процессов с использованием искусственного интеллекта. Источники также говорят о возможной деслокации или вертикальной интеграции в пользу Teleperformance. В Барселоне компания прекращает сервис ADSO, тогда как Teleperformance публикует вакансии с аналогичными функциями в третьих странах, включая предложения в Афинах, а также позиции во Франции, Марокко, Португалии и других локациях.
Профсоюзные источники фиксируют экономические потери, связанные с покупкой Majorel, а также внутригрупповые займы и cash pooling. За последние два года сама Teleperformance провела до двух ERE в Испании, сократив менее 550 рабочих мест, из них 55 — в Барселоне. На момент публикации Teleperformance не ответила на запросы издания Metrópoli.
Оригинал: источник
