Правительство запретило коммерческие звонки без согласия
В последние месяцы правительство одобрило две нормы, которые запрещают коммерческие телефонные звонки без предварительного уведомления или согласия. Запрет касается контрактов на электроэнергию и несанкционированных контактов для смены поставщика в ходе одного разговора. При этом власти готовят аналогичное регулирование для газового сектора, однако такие звонки продолжаются.
Как действуют мошенники при звонках о контракте
Звонящие выдают себя за коммерческие компании или распределителей электроэнергии и пытаются добиться смены поставщика либо получить персональные и банковские данные. Они используют типовые фразы, включая «ваш контракт истёк», «нужно обновить договор на счётчик» или «если вы не смените компанию, вам отключат свет». В разговорах также звучат утверждения о решении правительства сменить поставщика или о якобы слишком высокой цене.
Давление, срочность и запрос данных
Признаком обмана служит давление с требованием принять решение немедленно во время разговора. Звонящие угрожают ростом тарифа, неисправностями или невозможностью проверить сведения позже, чтобы помешать проверке данных. Явным сигналом мошенничества становится просьба сообщить DNI, банковский код, номер счёта IBAN, данные карты, пароли или коды.
Отсутствие прозрачности и дальнейшие шаги
Если звонящий не называет конкретную компанию или не объясняет, какой тариф он предлагает, это повод насторожиться. Национальная комиссия по рынкам и конкуренции CNMC (государственный орган рыночного надзора в Испании) зафиксировала нехватку предварительной информации и проблемы прозрачности при телефонных контрактах. Зафиксированы случаи, когда потребитель считал, что общается со своей компанией, но в итоге происходила смена поставщика без осознанного согласия, и в таких ситуациях рекомендуют проверять сведения через официальный канал своей компании.
Отдельные схемы строятся на угрозах долгами или срочной «регуляризацией» счетов. При таких предупреждениях советуют сразу прекращать разговор и проверять информацию только по официальным источникам. Жалобы принимают Виртуальный офис Национальной полиции и Гражданской гвардии, сигналы можно отправить через приложение AlertCops, а консультации по кибербезопасности предоставляет INCIBE (государственный институт кибербезопасности, телефон 017), при этом власти советуют сохранять все возможные доказательства.
Оригинал: источник
