Сбой в сети первичной помощи Comunidad de Madrid
В сети первичной медицинской помощи Comunidad de Madrid произошел сбой информационных систем. Он затронул запросы на записи к врачу, управление клиническими графиками и доступ к истории болезни пациента. С проблемами столкнулись центры Servicio Madrileño de Salud (Sermas, региональная служба здравоохранения Мадрида).
Восстановление системы к 14:00 и работа модулей
Администрация автономного сообщества сообщила, что к 14:00 система почти полностью восстановила работу. Один модуль продолжал не функционировать и отвечал за генерацию отчетов, включая справки о посещении. Пациенты могли получать эти документы через установленные в центрах тотемы.
Причины сбоя и нагрузка на учреждения Sermas
Власти связали инцидент с недостаточной производительностью кабин хранения данных, которые работали не в оптимальном режиме. Сбой создал организационную нагрузку на медицинские учреждения, вызвал задержки административных процедур и привел к накоплению задач. В ряде случаев сотрудники вели учет на бумаге с последующей ручной цифровизацией для оформления рецептов или временной нетрудоспособности.
Позиция Мигеля Анхеля Гарсии и требования CSIT Unión Profesional
Comunidad de Madrid охарактеризовала произошедшее как точечное падение отдельных элементов сети первичной помощи. Представитель регионального правительства Мигель Анхель Гарсия заявил, что сбой не распространился на все центры и услуги, и указал на постоянный мониторинг системы техническими командами.
Медицинские профсоюзы и профессиональные объединения заявили, что проблемы перестали быть разовыми. CSIT Unión Profesional и Ассоциация врачей и дипломированных специалистов Мадрида напомнили о сбоях 3 декабря 2024 года и 20 января 2025 года, когда система не позволяла оформлять больничные, обновлять рецепты и направлять пациентов. Sociedad Madrileña de Medicina de Familia y Comunitaria призвала внедрить протокол действий на случай подобных инцидентов, включая временное автоматическое продление больничных и лечения хронических пациентов, альтернативные каналы направлений и информирование о статусе устранения сбоев.
Оригинал: источник
