Сотрудница 112 сообщила суду о перегрузке линии в день заседания Cecopi

Показания Марии Пилар Марко судье 27 апреля

27 апреля Мария Пилар Марко, техник по приёму вызовов службы 112, дала показания судье по делу о dana. Она работает в Центре координации чрезвычайных ситуаций в л’Элиане. В протоколе допроса указано, что 29 октября 2024 года произошла трагедия, унёсшая 230 жизней.

Рабочая смена 29 октября и рост нагрузки

Марко заступила на смену в 7:30 29 октября и завершила работу около 00:15 следующего дня. Она пояснила, что продлила смену из‑за развития чрезвычайной ситуации. По её словам, после полудня обстановка стала осложняться, а с 14:00 город Утиэль оказался перегружен обращениями в службу 112.

Заседание Cecopi и перегрузка службы 112

Во второй половине дня 29 октября началось заседание Cecopi (Центр оперативной координации). Около 17:00 объём работы увеличился, и сотрудники 112 оказались перегружены звонками уже с начала заседания. Марко отметила, что служба регулярно сталкивается с эпизодами dana, однако в этот день объём обращений превысил обычный уровень.

Сбои связи, район Пойо и оповещение Es-Alert

Параллельно служба столкнулась с проблемами связи, когда операторы не слышали звонящих. Сотрудники перезванивали по таким номерам, чтобы уточнить наличие чрезвычайной ситуации, и нагрузка возрастала. Во второй половине дня резко выросло число звонков из района оврага Пойо в комарке л’Орта-Суд, который сотрудники называли наиболее пострадавшим, а первое оповещение Es-Alert (государственная система экстренных оповещений) отправили в 20:11, после чего сотрудники осознали серьёзность ситуации.

Оригинал: источник