Проблемы онлайн-заседаний

В Кентукки, как и во многих других штатах США, заседания по делам о предоставлении условно-досрочного освобождения теперь проводятся онлайн. Судьи и агенты по условному освобождению (лица, контролирующие соблюдение условий освобождения) больше не приходят в тюрьму, а принимают решения по видеозвонкам.

Это новшество, казалось бы, должно облегчить процесс, но в действительности оно приносит свои сложности.

Данные исследования

По данным исследования Мелани Брукс (Melanie Brucks) из Университета Колумбия и Жаклин Рифкин (Jacqueline Rifkin) из Корнеллского университета, проведенного на 472 заседаниях, 33% из них столкнулись с техническими сбоями. Эти сбои могут существенно снизить шансы заключенных на освобождение.

Например, когда изображение заключенного замораживается, его вероятность получить условное освобождение падает с 60,1% до 48,1%.

Восприятие технических проблем

Исследовательницы также провели эксперименты, где выяснили, что такие сбои создают чувство дискомфорта и странности. В одном из таких экспериментов был проанализирован 1.645 видеозвонков, и 23,4% из них имели технические проблемы. Это не просто цифры — это реальные судьбы людей, которые ждут решения о своей свободе.

Интересно, что кратковременная заморозка изображения может оказать более негативное влияние на восприятие, чем длительная. В другом исследовании, проведенном учеными из Университета Йель (Yale University), установили, что искаженные голоса воспринимаются как менее человечные, что также негативно сказывается на впечатлении от собеседника.

Эти нюансы подчеркивают важность качественной связи в условиях удаленного общения, особенно в столь серьезных ситуациях, как получение условного освобождения.