Consum создал Комитет Gobierno de la IA в 2024 году. В его состав входят представители юридического отдела, кибербезопасности, управления данными и Oficina de Transformación Digital.
Комитет проверяет каждую инициативу ИИ: оцениваются риски, собирается техническая документация, அழிறு подтверживается соответствие требованиям и, если всё в порядке, проект запускается.
Нуриа Энрикес, руководитель Oficina de Transformación Digital, заявила: «Мы хотим гарантировать этическое использование искусственного интеллекта в компании и соблюдать права и использование информации». По словам руководителя, «насмотревшись работы Комитета, мы видим ИИ как дополнительный слой к уже существующим процессам, не как замену, а как ускоритель и обработчик больших данных».
Consum продвигает гиперперсонализацию клиента: анализируются привычки потребления и потребности, а также язык взаимодействия izbol. Проект находится в стадии разработки, но в ближайшем будущем будет реализована коммуникация, адаптированная к каждому профилю.
Внутренняя система PIM (Product Information Manager) была создана Consum в 2026 году. Она собирает сведения о продукте, нормативах, экологичности и упаковке, автоматически обновляется при каждом изменении. ИИ работает как «слой», отвечая на запросы сотрудников и примяращая потенциал для будущего обмена данными с клиентами.
Для оптимизации операций подряд используются роботы, которые выполняют административные задачи, такие как ввод данных и пересылка писем, но не принимают решения. В области контроля качества и безопасности пищевых продуктов ведется мониторинг температур, влажности и созревания; данные централизованы, а ИИ позволяет быстро опрашивать и анализировать их.
PIM, запущенная в 2026 году, в дальнейшем может позволить Consum делиться информацией напрямую с клиентами.
Оригинал: https://www.expansion.com/directivos/2026/07/28/6a673ddbe5fdea9e628b4594.html
