Правительство Испании ужесточило правила для коммерческих телефонных коммуникаций и обязало компании использовать единый префикс 400. Решение опубликовали в Boletín Oficial del Estado 16 апреля 2026 года. Норма начнёт действовать с октября 2026 года.
Министерство цифровой трансформации и государственной службы включило требование в стратегию борьбы с телефонным и цифровым мошенничеством. Власти закрепили изменения в развитии Национального плана телефонной нумерации и оперлись на Закон о службах обслуживания клиентов (SAC).
Префикс 400 станет обязательным с октября 2026 года
С октября 2026 года все компании, которые совершают коммерческие звонки, должны использовать только номера с префиксом 400. Префикс позволит абонентам определить коммерческий характер звонка до ответа.
Одновременно правительство возложило новые обязанности на телекоммуникационных операторов. Они должны автоматически блокировать все коммерческие звонки, которые поступают без префикса 400.
Операторы будут блокировать звонки без префикса 400
Меры направлены против практики использования обычных мобильных номеров, скрытых номеров и международных линий, которые маскируются под испанские. Операторы обязаны пресекать такие звонки на своей стороне.
Регулирование также установило технические ограничения для новой нумерации. Номера с префиксом 400 смогут только совершать исходящие коммерческие звонки.
Номера 400 не смогут принимать входящие вызовы
Номера с префиксом 400 не смогут принимать входящие вызовы. Власти ввели односторонний механизм, чтобы исключить мошенничество с перезвоном на пропущенные вызовы, которое приводит к финансовым потерям или обману пользователей.
Введение префикса 400 не отменяет работу существующих каналов обслуживания клиентов. Номера 800 и 900 продолжат работать без изменений и останутся для общения с клиентами при действующих договорных отношениях.
CNMC введёт реестр для борьбы со smishing с июня 2026 года
Регулирование затронуло и SMS‑мошенничество, известное как smishing. Такие сообщения имитируют уведомления банков, энергетических компаний и государственных органов.
С 7 июня 2026 года право на массовую рассылку сообщений получат только компании и организации, зарегистрированные в официальном реестре буквенно‑цифровых идентификаторов. Реестр ведёт Комиссия национальных рынков и конкуренции (CNMC — регулятор рынков и конкуренции). Новые правила направлены на защиту персональных и банковских данных пользователей.
Оригинал: источник
