Служба помощи на дому в Логроньо обслуживает 2 030 человек. Работницы заявляют о трудовой нестабильности, выходе за рамки обязанностей, домогательствах и расизме. Об этом сообщают сами сотрудницы и представители профсоюза.
Servicio de Ayuda a Domicilio в Логроньо обслуживает пожилых и людей с инвалидностью
Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) действует как часть системы социального обеспечения и поддерживает автономию людей дома. В Логроньо работницы помогают пожилым, людям с инвалидностью и лицам в состоянии зависимости, а также детям, людям с аутизмом и редкими заболеваниями. Они обеспечивают личный уход, гигиену, помощь в передвижении, сопровождение в медучреждения и школы, базовую бытовую поддержку.
По данным мэрии Логроньо, большинство пользователей — пожилые люди или люди с инвалидностью с признанной зависимостью. Параллельно служба работает более чем с 40 семьями в ситуации риска для несовершеннолетних, около 50 человек получают помощь из‑за риска социальной изоляции. Ещё около 100 пожилых людей получают профилактическую поддержку без официального статуса зависимости.
Работницы SAD сообщают о нарушениях индивидуальных программ помощи
Объём работ определяет индивидуальная программа помощи (PIA — план услуг для конкретного пользователя), которую разрабатывают социальные службы. Однако, по словам работниц, семьи и компании‑подрядчики часто игнорируют эти рамки. Сотрудниц просят убирать весь дом, стирать и гладить одежду всей семьи или ухаживать за несколькими людьми, хотя PIA предусматривает помощь одному пользователю.
Работница с 23‑летним стажем говорит, что опыт позволяет ей отказываться от таких требований, включая мытьё ламп или стирку одежды всех членов семьи. Сотрудницы с меньшим стажем, по их словам, чаще сталкиваются с давлением и выполняют несоответствующие обязанности.
Работницы заявляют о домогательствах и расизме в домах пользователей
Наряду с трудовыми нарушениями сотрудницы сообщают о серьёзных инцидентах в частных домах. Они описывают сексуальные домогательства и прикосновения, вербальные оскорбления при отказе выполнять несоответствующие задачи. Также они сообщают о расистских высказываниях со стороны пользователей.
По словам работниц, подобные случаи часто фиксируют во внутренних отчётах. При этом, как утверждают сотрудницы, такие записи не приводят к последствиям.
CCOO La Rioja и мэрия Логроньо реагируют на жалобы
Секретарь CCOO La Rioja (крупный профсоюз) по направлению Hábitat Хавьер Гарсия подтверждает наличие проблем с домогательствами. Он говорит, что профсоюз требует фиксировать инциденты письменно для обращения в Инспекцию труда. В более тяжёлых случаях обращения направляли в прокуратуру и Гражданскую гвардию.
Советник по социальным вопросам мэрии Логроньо Патрисия Сайнс заявляет, что власти реагируют на сигналы и связываются с компаниями‑подрядчиками для выяснения обстоятельств. Компания, управляющая сервисом, на запросы СМИ не ответила.
Отдельно обсуждается новая модель организации помощи Buurtzorg. В Нидерландах эта некоммерческая организация нанимает 8 000 медсестёр и обслуживает 65 000 человек. Мэр Логроньо Конрадо Эскобар в октябре 2025 года сообщил о внедрении этого подхода для 2 030 пользователей, а в 2024 году власти начали работу «суперостровов» в трёх зонах города.
Служба помощи на дому в Логроньо насчитывает 420 помощников, которые предоставляют 11 700 часов помощи в неделю. Годовая стоимость сервиса составляет 10 328 313,08 евро, из них 4 500 000 евро поступают как субсидия правительства Ла‑Риохи. Стоимость часа для муниципалитета составляет от 20,27 до 21,62 евро в будни и от 25,07 до 26,93 евро в праздники, пользователи платят от 0 до 10,40 евро в час в зависимости от доходов.
Оригинал: источник
